Rosmawati. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERCETAKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. Jurnal Sains dan Teknologi ISTP 15, no. 2 (September 27, 2021): 124–135. Accessed February 8, 2026. https://www.istp.ac.id.202-10-43-25.cpanel.site/index.php/jsti/article/view/83.